Ångerrätt, men företaget svarar inte

Skicka den till adressen enligt etiketten. Varit med om flera som gör så. Du skickar telefonen som rekommenderat brev/paket så att paketet är försäkrat och att du kan spåra att det blir uthämtatat så det syns att det kommit fram.

I paketet med telefonen lägger du en lapp med alla dina uppgifter samt en kopia på orderbekräftelsen du fått på mailen vid köp och skriver även att du vill returnera varan på lapparna. 

Det har hänt mig att vissa mejl från ett företag kommit fram medan andra fastnat i spamfiltret. Om du inte redan har kollat det så kan det nog vara bra att göra.

Testa att skriva: ? Hur returnerar jag en vara?? så får du svar. 

Det har jag testat,  flera gånger, och svaret blev att det var "tråkigt att jag vill säga upp mitt abonnemang" 

Det har jag kollat flera gånger om dagen. 

Prova igen. Jag får samma svar som (Liten).

Har beställt väldigt mycket online, men aldrig varit med om krångligare!     Jag ska lägga en handskriven lapp med alla mina uppgifter i paketet?    Jag ska alltså köpa en skrivare för att kunna lägga med en kopia på orderbekräftelsen? 
Jag har ingen skrivare nämligen.    Och sen ska jag skriva på en lapp att jag vill returnera varan.    Detta har de INTE informerat om. 
Samtidigt som de påstår att returer kan skötas lätt via "Mina sidor".
Det är uppenbart att de vill försvåra returer så mycket som bara möjligt.      Seriösa företag tillhandahåller en returfraktsedel. 

Det kanske känns krångligt, men är egentligen inte såå krångligt. Du behöver inte köpa skrivare. Gör som folk brukar göra, och gå till biblioteket eller något annat ställe där det går att skriva ut. Alla centralorter i landet ska ha tillgång till något ställe att skriva ut, och många mindre orter har det också. 

Det kan kännas märkligt, men för 15-20 år sedan var det standard att göra på det här viset och mig veterligen så gör man så här fortfarande i många fall om man köper någonting dyrare, även om man kan sucka över att det inte är som Amazon eller H&M. Skulle du köpa en soffa, t.ex. som du ska retunera, så är det i princip samma process...

Mobilen är skickad från något centrallager och inte från Hallon.    Jag tycker att det känns riskabelt att skicka iväg den till centrallagret, som är ett helt annat företag och bara lägga ner en handskriven lapp om att jag vill returnera den?
Risken är stor att jag åker på att betala för mobilen i tre år i alla fall.    Många företag accepterar inte att hämta ut rekommenderat brev.    Hur Hallon gör vet jag inte, eftersom de är helt omöjligt att få kontakt med dem.. 

Så du ska behålla mobilen nu då?

Jag tycker det är krångligt att bli vilseledd av företaget. De påstår att det ska gå att ångra köp på "Mina sidor", men det gör det inte.    Sen står det att man kan returnera varan och att man då använder fraktsedeln som medföljde paketet.    Men ingen fraktsedel medföljde.   Adressettiket är inte samma sak som fraktsedel eller retursedel.
Jag har köpt både dyrare soffor och andra möbler och det har aldrig varit problem med retur.
Aldrig att man blivit vilseledd av företaget att man kan returnera via Mina sidor när man inte kan det, eller att man ska använda sig av en returfraktsedel som inte existerar.
Det har inte heller tagit över två veckor att få svar på en enkel fråga. 
De allra flesta företag skickar returfraktsedel antingen i paketet (som de i detta fall påstod sig göra) eller via mail.  Eller så behöver man i värsta fall kontakta dom via mail, men då har man fått svar inom ett par dagar.   Inte efter att ångerrätten gått ut. 

Nej det vill jag inte.   Men jag kan ju inte skicka iväg den på måfå och riskera att betala 300 kr i månaden i tre år för en mobil som jag inte vill ha.